全新的“96777”线个接线座位，每天的来电接听量从曾经的4000个，增加到4万个以上。一起，依照不同的事务及气源特点，分为多个呼入、呼出小组，全天24小时不间断为市民供给燃气咨询服务。

  新的“96777”话务中心除了接听市民的电话外，还对燃气工人入户巡查过程中发现安全危险危险的家庭，进行自动联络，了解消隐发展，并经过数据库向晚年用户解说用气常识。

  往后，“96777”将在节假日向用户发送安全用气提示短信，并引进“挑选”功用，有清晰的意图性地向危险多、通气时刻长的社区和家庭进行电话安全提示与回访。

  据北京市燃气集团相关担任的人介绍，全新的“96777”在现有电话接听的基础上还将向网络、短信等多渠道扩展，往后逐步构成用户资料库，用户的年纪、灶具的运用的时刻、日常巡检危险纪录都将被记录在案。例如，在燃气巡检时燃气工人向用户下达危险告诉后，“96777”就会针对危险盯梢究竟。往后，“96777”还将进一步扩宽服务范围，比方市民面临市场上很多品牌类型的燃气具要购买无从下手时，也能够拨打“96777”进行咨询。（完）